Ami láthatatlan, attól még nagyon is számít – a szén-monoxidtól az online marketingig
Vannak dolgok, amelyeknek a jelenlétét azonnal észrevesszük. Ha elromlik a világítás, sötét lesz. Ha meghibásodik a fűtés, fázni kezdünk. Ha csőtörés történik, előbb-utóbb megjelenik a víz.
És vannak olyan dolgok is, amelyek sokáig teljesen észrevétlenek maradhatnak.
Éppen ettől lehetnek igazán veszélyesek.
A szén-monoxid talán az egyik legismertebb példa erre. Színtelen, szagtalan és íztelen gáz, ezért az ember saját érzékszerveivel nem tudja megbízhatóan felismerni a jelenlétét. Mire egy probléma tüneteket okoz, már komoly lehet a baj.
Érdekes módon az üzleti életben is találkozhatunk hasonló – természetesen egészen más következményekkel járó – „láthatatlan” folyamatokkal.
Az online marketing például sokszor pontosan ilyen.
Amit nem látunk, azt hajlamosak vagyunk alábecsülni
Egy weboldal elkészülte látványos. Ott van előttünk az új dizájn, a termékfotó, a szöveg és a webshop.
A keresőoptimalizálás eredménye ezzel szemben nem feltétlenül egyik napról a másikra jelenik meg.
Nem látjuk, ahogy a Google feltérképezi az oldalakat. Nem látjuk a keresési szándékot, amikor valaki beír egy kifejezést a keresőbe. Sokszor azt sem érzékeljük azonnal, hogy egy konkurens weboldal hónapról hónapra egyre jobb pozíciókat szerez.
Egyszerűen csak eljön az a pont, amikor azt vesszük észre: kevesebb érdeklődő érkezik.
A probléma tehát nem mindig hangosan jelentkezik.
A szén-monoxidnál éppen ezért kell az érzékelő
A szén-monoxid tökéletlen égés során keletkezhet, és mivel jelenlétét érzékszerveinkkel nem tudjuk biztonságosan felismerni, megfelelő műszerre van szükség.
Egy megbízható szénmonoxid érzékelő feladata pontosan az, hogy észrevegye azt, amit mi magunk nem érzékelünk, és időben jelezzen, ha veszélyes koncentráció alakul ki.
A készülék normál esetben szinte észrevétlenül teszi a dolgát. Nem azért vásároljuk meg, mert szeretnénk naponta foglalkozni vele. Éppen ellenkezőleg: azért van rá szükség, hogy figyeljen akkor is, amikor mi nem figyelünk.
Egy vállalkozásnak is szüksége van „érzékelőkre”
Természetesen egy vállalkozás marketingproblémája és a szén-monoxid veszélye súlyosságában nem hasonlítható össze. A működési elvben azonban van egy érdekes párhuzam: nem csak azt érdemes figyelni, amit szabad szemmel látunk.
Egy jól felépített online marketingrendszer folyamatosan adatokat gyűjt.
Hányan találták meg a vállalkozást a Google-ben? Milyen keresésekből érkeztek? Hányan kattintottak? Melyik oldalról léptek ki? Hány érdeklődőből lett vásárló? Melyik hirdetés termel bevételt, és melyik csak viszi a pénzt?
Ezeknek az információknak nincs szaguk, hangjuk vagy látványos figyelmeztető fényük.
Ha azonban nem mérjük őket, könnyen hónapok telhetnek el úgy, hogy közben pénzt veszítünk.
Nem akkor kell elkezdeni mérni, amikor már baj van
Ez talán a legerősebb közös pont.
Egy érzékelőt sem akkor érdemes beszerezni, amikor már kialakult a veszélyhelyzet. És egy vállalkozásnál sem akkor érdemes először komolyan foglalkozni a keresőoptimalizálással, analitikával vagy konverzióméréssel, amikor már hónapok óta csökken a forgalom.
A jó rendszer egyik legnagyobb értéke a megelőzés.
Ha rendelkezésünkre állnak a megfelelő adatok, hamarabb észrevehetjük, ha csökken az organikus forgalom, romlik egy fontos kulcsszó pozíciója, drágul az ügyfélszerzés vagy egy korábban jól teljesítő kampány eredményessége visszaesik.
A mérés önmagában persze még nem oldja meg a problémát. De jelzi, hogy valahol be kell avatkozni.
Ami jól működik, gyakran észrevétlen marad
Van ebben egy érdekes ellentmondás.
A legjobb rendszereket sokszor éppen akkor vesszük észre a legkevésbé, amikor megfelelően működnek.
Egy jó érzékelő csendben figyel a háttérben.
Egy jól felépített weboldal természetesen vezeti végig a látogatót.
Egy megfelelően beállított analitikai rendszer folyamatosan gyűjti az adatokat.
A keresőoptimalizálás pedig hónapokon és éveken keresztül építheti egy weboldal láthatóságát.
Nem feltétlenül látványos folyamatok. De ettől még nagyon is fontosak.
Mert akár az otthonunk biztonságáról, akár egy vállalkozás online jelenlétéről van szó, ugyanaz az egyszerű alapelv érvényes:
attól, hogy valamit nem látunk, még nagyon is érdemes figyelni rá.